الشروط والأحكام تاريخ الإصدار: 15 يوليو 2025
من خلال دخولك واستخدامك لهذا الموقع الإلكتروني أو تعاملك التجاري مع شركة ببتيدات لصناعة الاغذية الوظيفية فإنك تقر صراحة بأنك قد قرأت وفهمت ووافقت على الشروط والأحكام التالية:
1- التعريفات:
لأغراض هذا الاتفاق:
- "العميل"، "أنت"، أو "خاصتك" تشير إلى الفرد أو الكيان القانوني الذي يدخل الموقع الالكتروني أو يبرم علاقة تجارية مع الشركة.
- "الشركة"، "نحن"، "لنا"، شركة ببتيدات لصناعة الاغذية الوظيفية
- "الأطراف" تشير إلى العميل والشركة معاً، و"طرف" يشير إلى أي منهما بشكل منفرد.
تطبق هذه التعريفات سواء بصيغة المفرد أو الجمع، أو بأي شكل من أشكال الكتابة أو الضمائر. جميع المصطلحات تشير إلى العرض والقبول والنظر المالي اللازم لتنفيذ خدماتنا للعميل بأفضل طريقة ممكنة، سواء عبر اجتماعات رسمية أو أي وسيلة أخرى تلبي احتياجات العميل من منتجات وخدمات الشركة.
2- القانون الحاكم:
تخضع هذه الشروط والأحكام وتفسر وفقاً لقوانين المملكة الأردنية الهاشمية، وتختص محاكم عمان بأي نزاعات تنشأ عنها. في حال تم اعتبار أي بند من هذه الشروط غير صالح أو غير قابل للتنفيذ لأي سبب، يُعتبر ذلك البند منفصلًا عن الشروط ويستمر العمل بما تبقى منها.
3- الخصوصية وحماية البيانات:
نلتزم بحماية خصوصية وسرية بيانات العملاء. يتم الوصول إلى المعلومات فقط من قبل موظفينا المخولين وبحسب الضرورة. لا يتم بيع أو مشاركة البيانات الشخصية مع أي طرف ثالث إلا عند وجود مطلب قانوني أو لتنفيذ التزامات التسليم.
4- السرية:
سجلات العميل والاتصالات معه تعتبر سرية للغاية. يتم الكشف عنها للأطراف الثالثة (مثل شركات اللوجستيات) فقط عند الضرورة لتقديم الخدمة أو بموجب التزامات قانونية. يمكن للعميل طلب الوصول إلى بياناته بعد تقديم إشعار كتابي. نوصي العملاء بالاحتفاظ بنسخ من الوثائق الصادرة بشأن خدماتنا. عند الاقتضاء، سنزود عملائنا بالمعلومات الكتابية المناسبة، أو النشرات، أو نسخ السجلات، كجزء من عقد متفق عليه، وذلك لمصلحة الطرفين. أي رسائل بريد إلكتروني ترسلها شركتنا ستكون فقط متعلقة بتقديم الخدمات والمنتجات المتفق عليها.
5- سياسة الإلغاء:
يجب الإبلاغ عن الإلغاءات قبل ساعة واحدة على الأقل من موعد التسليم.
يتم الإبلاغ هاتفياً ثم تأكيد الإلغاء كتابياً عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو واتساب.
تحتفظ الشركة بحق فرض رسوم إدارية اذا تطلب الامر.
6- سياسة البيع والاسترجاع:
أولاً: سياسة البيع
- الشركة تضمن ان جميع المنتجات أصلية 100% وتخضع لمعايير جودة وسلامة صارمة.
- تتم معالجة الطلبات خلال يوم عمل واحد من تأكيد الشراء.
- تُسلَّم الطلبات خلال ثلاثة أيام عمل كحد أقصى داخل الأردن، ما لم يُتفق على خلاف ذلك.
- الأسعار المدرجة تشمل ضريبة المبيعات القانونية، ولا تشمل رسوم التوصيل إلا إذا ذُكر خلاف ذلك.
ثانياً: سياسة الاسترجاع والاستبدال
تُسمح بالاسترجاع أو الاستبدال إذا:
- المنتج لا يزال بحوزة الشركة ولم يُسلَّم لشركة التوصيل.
- المنتج غير مستخدم ومغلق في عبوته الأصلية دون تلف.
- يُقدم دليل الشراء (فاتورة أو رقم طلب).
بعد تسليم المنتج لشركة التوصيل، لا يُسمح بالاسترجاع أو الاستبدال إلا في حالة وجود خطأ في المنتج المسلَّم.
في حال وجود أخطاء في الطلب:
تتحمل الشركة كامل المسؤولية بما في ذلك تكاليف الاسترجاع والاستبدال.
يجب على العميل الإبلاغ خلال 24 ساعة عبر البريد الإلكتروني أو واتساب.
7- الاسترداد وإنهاء الخدمات:
يجوز لأي طرف إنهاء الاتفاق في أي وقت. لا تُمنح استردادات عن الخدمات التي تم بدء تنفيذها أو تم تقديم جزء منها. يُطبق الاسترداد فقط على الخدمات غير المستخدمة ووفقاً لسياسة الشركة.
8- نظام نقاط الولاء:
-
آلية كسب النقاط:
يحصل العميل على نقطة واحدة مقابل كل دينار أردني يُنفق عند فتح عبوة المنتج. -
استرداد النقاط:
يمكن استرداد النقاط بعد تجميع 100 نقطة على الأقل. -
سعر صرف النقاط:
تُستبدل كل 20 نقطة بدينار أردني واحد خصم عند الشراء في المتجر. - يحتفظ المشترك بكامل الحق في تغيير المدرب المخصص له في أي وقت دون قيد أو شرط.
- تحتفظ الشركة بالحق الكامل والمطلق في تعليق أو إلغاء برنامج نقاط الولاء في أي وقت، دون الحاجة إلى إشعار مسبق أو الحصول على موافقة من أي طرف مع الاحتفاظ بالرصيد السابق من النقاط.
- تُعد نقاط الولاء شخصية وغير قابلة للتحويل، ولا يجوز نقلها إلى أي طرف ثالث تحت أي ظرف.
9- توافر الخدمات واستخدام الموقع:
- جميع المنتجات والخدمات مقدمة داخل حدود الأردن فقط، إلا إذا نص على خلاف ذلك.
- لا تضمن الشركة استمرار وصول الموقع بدون انقطاع أو أخطاء، ولا تتحمل مسؤولية أي تعطل أو خلل.
- يعتمد المستخدم على المعلومات الموجودة في الموقع على مسؤوليته الخاصة
10- ملفات السجل والتحليلات:
يسجل خادم الموقع بيانات معينة تلقائياً مثل عناوين IP، نوع المتصفح، أوقات الوصول، والصفحات التي يتم تصفحها. تُستخدم هذه البيانات فقط لأغراض التحليل الداخلي ولا تُربط بمعلومات شخصية.
11- سياسة ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز):
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم وأداء الموقع.
- الكوكيز الأساسية: ضرورية للوظائف الأساسية مثل عربة التسوق وتسجيل الدخول.
- كوكيز التحليلات: لتتبع سلوك المستخدم وتحسين الموقع.
- كوكيز التسويق: لعرض إعلانات مخصصة وقياس الحملات الإعلانية.
بعض الكوكيز تُوضع من قبل خدمات خارجية وشركاء تابعين. تُفعل الكوكيز غير الأساسية فقط بموافقة المستخدم.
12- الروابط الخارجية:
1- الروابط إلى موقعنا:
لا يجوز إنشاء رابط لأي صفحة من صفحات هذا الموقع دون الحصول على موافقة خطية مسبقة من الشركة. وأي محاولة لإنشاء مثل هذا الرابط تكون على مسؤوليتك الخاصة، وتُعفى الشركة من أي مسؤولية ناتجة عن ذلك.
2- الروابط من موقعنا:
لا تتحمل الشركة مسؤولية مراقبة أو مراجعة محتوى المواقع الخارجية المرتبطة من موقعنا. الآراء والمعلومات في تلك المواقع تعبر عن أصحابها ولا تعكس بالضرورة وجهات نظرنا. ننصح المستخدمين بالحذر وقراءة سياسات الخصوصية لتلك المواقع قبل تقديم معلومات شخصية. الشركة غير مسؤولة عن أي أضرار أو خسائر ناتجة عن تفاعلك مع تلك المواقع أو إفشاء بياناتك.
13- إشعار بالتغييرات:
نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مسبق. استمرار استخدامك للموقع أو التعامل معنا يعني قبولك بالتعديلات. سيتم الإعلان عن التعديلات الجوهرية عبر الموقع الإلكتروني أو البريد الإلكتروني المباشر.
14- القوة القاهرة:
لا يكون أي من الطرفين مسؤولاً عن عدم تنفيذ الالتزامات الناتجة عن ظروف خارجة عن إرادته، مثل الكوارث الطبيعية، الحروب، الاضطرابات، أو القرارات الحكومية.
على الطرف المتضرر إخطار الطرف الآخر فور حدوث مثل هذا الحدث، وبذل كل الجهود المعقولة لاستئناف التنفيذ بأسرع وقت ممكن وفقاً للشروط المتفق عليها.
15- التنازل:
عدم قيام أي طرف بإنفاذ أي شرط من هذه الشروط لا يعني تنازله عن حقوقه أو يؤثر على صلاحية الاتفاقية. يجب أن يكون التنازل صريحاً ومكتوباً، ولا يشمل انتهاكات مستقبلية.
16- حقوق الطبع والنشر:
جميع النصوص والمحتويات على هذا الموقع محمية بحقوق الطبع والنشر. شعار الشركة علامة تجارية مسجلة في الأردن، وجميع أسماء العلامات التجارية والخدمات محمية قانونياً.
17- إخلاء المسؤولية - الاستثناءات والحدود:
تقدم المعلومات على هذا الموقع "كما هي". وبأقصى حد يسمح به القانون، تستثني الشركة جميع الضمانات والتمثيلات المتعلقة بالموقع ومحتوياته، ولا تتحمل مسؤولية أي أضرار ناجمة عن استخدام الموقع، بما في ذلك الخسائر المباشرة أو فقدان الأرباح أو الأضرار بالمعدات أو البيانات. ولا يشمل ذلك المسؤولية عن الوفاة أو الإصابات الشخصية الناتجة عن الإهمال. تطبق هذه الاستثناءات ضمن الحدود القانونية ولا تؤثر على حقوق المستهلك.
18- الاتصال بنا:
تتوفر عناوين بريد إلكتروني متعددة بحسب نوع الاستفسار، وجميع بيانات الاتصال موضحة على موقعنا.